Tham khảo

Đọc kỹ cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Đây là chính sách quyền riêng tư của vr66, viết ngắn để bạn đọc hết một lượt trên điện thoại. Bạn thấy rõ chúng tôi lấy những gì khi mở tài khoản, khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cách dữ liệu được…

Dữ liệu ví tài khoảnDữ liệu duyệt webQuyền yêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
vr66 Đọc kỹ cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu riêng tư qua kênh hỗ trợ

Quyền riêng tư không phải việc bạn phải tự mò. Mọi yêu cầu về dữ liệu tài khoản đi qua ba kênh dưới đây, và hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu hằng ngày. Khi gửi, bạn chỉ cần tên đăng nhập cùng mô tả ngắn việc cần làm — ví dụ đổi số điện thoại gắn với ví, xem lịch sử nạp bằng MoMo, hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi trả lời vào đúng kênh bạn đã gửi, nên hãy theo dõi ví tài khoản hoặc hộp thư đã đăng ký.

Trò chuyện trong ví tài khoản Đăng nhập rồi mở phần Trợ giúp trong ví tài khoản để gửi yêu cầu. Kênh này dùng để đổi số điện thoại, xem dữ liệu đang lưu, hoặc báo một lần đăng nhập lạ.
Yêu cầu bằng văn bản Muốn gửi yêu cầu bằng văn bản thì dùng địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong ví tài khoản. Ghi rõ tên đăng nhập, nội dung cần xem hoặc chỉnh, và thời điểm phát sinh.
Trang trợ giúp về dữ liệu Câu hỏi về dữ liệu, dữ liệu duyệt web và quyền của bạn được gom ở trang trợ giúp. Bạn đọc trước, rồi gửi yêu cầu nếu vẫn cần chúng tôi xử lý thủ công.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ và lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu để tài khoản chạy được và để đối soát giao dịch nội địa. Thông tin ví, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị được tách khỏi phần bạn tự nhập, và chỉ nhân sự xử lý mới xem được khi có việc. Bạn kiểm soát phần lớn dữ liệu của mình: đổi mật khẩu, gỡ thiết bị đã tin cậy, hoặc gửi yêu cầu xem và chỉnh thông tin. Bốn mục dưới đây nói rõ chúng tôi lưu gì và giữ trong bao lâu.

Dữ liệu nào được lưu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng nhật ký đăng nhập. Phần dư không còn cần thiết sẽ được gỡ khỏi hệ thống thay vì lưu mãi.

Dữ liệu duyệt web và phiên đăng nhập

Trang dùng dữ liệu duyệt web để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xóa được chúng trong trình duyệt trên điện thoại, nhưng sau đó sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo vệ ví và tài khoản

Mã xác minh gửi về số điện thoại khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu thấy lệnh nạp hoặc rút mình không thực hiện, hãy khóa phiên trong ví tài khoản và báo hỗ trợ.

Thời gian lưu và yêu cầu chỉnh sửa

Bản ghi giao dịch được giữ theo thời gian luật yêu cầu, kể cả sau khi bạn đóng tài khoản. Với dữ liệu khác, bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Bạn hỏi nhiều nhất về việc dữ liệu nào bị lưu, ai xem được, và làm sao để thay đổi. Sáu câu dưới đây là những điều hỗ trợ tiếng Việt nhận được thường xuyên nhất, trả lời ngắn và thẳng. Trường hợp của bạn có thể khác — nhất là khi tài khoản gắn với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nên hãy gửi yêu cầu qua kênh trong ví tài khoản, chúng tôi xem theo từng tài khoản.

Trang này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn mở và dùng tài khoản, vì sao cần chúng, ai được xem, và cách bạn yêu cầu xem, chỉnh hoặc xóa.

Mở ví tài khoản, vào phần Trợ giúp, rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi gửi lại bản tóm tắt hồ sơ, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập gắn với tài khoản của bạn.

Được, với hầu hết thông tin. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; riêng bản ghi giao dịch phải giữ theo thời gian luật yêu cầu, kể cả sau khi tài khoản đã đóng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ đi tới đơn vị xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, và tới nhà cung cấp hạ tầng vận hành hệ thống.

Xác minh ví giúp tiền về đúng người sở hữu tài khoản. Chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.

Việc mở tài khoản phụ thuộc luật địa phương, nên có khu vực chúng tôi chưa thể phục vụ. Nếu bạn đăng ký ở nơi chưa hợp lệ, chúng tôi sẽ không kích hoạt tài khoản.