Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ vr66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vr66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
vr66 Quy định khi dùng dịch vụ vr66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về cách chúng tôi áp dụng quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vr66 sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần cung cấp mã xác nhận để xử lý đúng hồ sơ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để xác minh.
Telegram Kênh Telegram chính thức của vr66 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản không khẩn cấp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

vr66 lưu trữ dữ liệu tài khoản trên hệ thống mã hóa; thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Truy cập nội bộ chỉ dành cho nhân viên có thẩm quyền xử lý hỗ trợ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh để khởi động quy trình.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định áp dụng, rồi xóa.

Giải đáp về điều khoản vr66

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề tài khoản cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — nạp tiền, vào sảnh, rút về MoMo — đều xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải; nếu bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày đó, bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất, sau khi kiểm tra số dư còn lại.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo.

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.